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中行數字化助力金融“無障礙”

2022-03-31 09:40:31  來源:張家口新聞網

  張家口新聞網訊:2021年,中國銀行堅持數字化轉型戰略發展方向,大力推進手機銀行服務升級,為廣大客戶提供隨身生活助手及智能財富管家服務。 手機銀行發布全新7.0版本, 首批通過適老化無障礙評測,打造“美好生活”便民服務圈,發揮財富金融專業能力,形成“金融+場景”“科技+關愛”“智能+專業”“全球+全景” 四大服務特色。 截至2021年末,中國銀行手機銀行注冊用戶規模已超 2.3 億,獲得權威媒體頒發的“卓越競爭力手機銀行”“最具影響力數字化銀行”等多項重量級獎項。

  首批通過工信部適老化和無障礙改造評測

  中國銀行積極落實中央決策部署,快速推進手機銀行適老化無障礙改造,上線“歲悅長情”版老年客戶專屬手機銀行,為老年客群打造大字體、簡明易懂的線上操作體驗,提供養老金、醫???、專屬理財、銀發地圖等特色服務;同時新增“你問我答” 式多輪語音交互、屏幕朗讀等多項無障礙服務。 截至2021年底,已有近 70 萬客戶使用 “歲悅長情”版老年客戶專屬手機銀行服務,“歲悅長情” 版啟動次數超 1000萬次。 2022年1月,中國銀行手機銀行 APP 首批通過工信部適老化和無障礙水平評測。

  聚焦便民惠民服務構建“美好生活”圈

  中國銀行堅持服務社會民生,通過與實體企業的深度合作,在手機銀行“生活”頻道打造“美好生活”圈,為廣大用戶提供覆蓋“衣、食、住、行、醫、教、娛”的全方位便捷生活服務。 在疫情期間,重點在在線醫療、綠色出行、 公益扶貧等領域發力,承擔社會責任,切實為用戶提供生活便利。 為廣大用戶提供共享單車月卡優惠,打通手機銀行掃碼開鎖騎車, 助力低碳、綠色出行;大力推廣醫保電子憑證,2021年通過中國銀行激活醫保電子憑證客戶超 2000 萬戶。 截至目前,手機銀行“生活” 頻道已接入優質第三方服務400余項,“中銀慧繳費”品牌服務支持繳費項目3萬余項,月活躍客戶數超2000萬戶。

  深耕四大場景服務打造重點領域特色優勢

  中國銀行以開放共贏的理念,積極構建“金融+場景”生態服務體系,聚合跨境、教育、體育、銀發四大特色場景服務專區。 跨境場景服務依托中國銀行跨境金融優勢, 優化升級留學匯款、 外幣現鈔預約等40 余項核心跨境金融產品,構建留學、旅游非金融服務體系; 教育場景支持“家、師、生、校、教”全客群服務, 打造智慧校園服務,推出樂知校園、寶寶存錢罐、BOBO 魚塘等集智能、 趣味于一體的特色親子產品; 銀發場景在銀發專區中定制適合老年人的金融產品和商戶優惠活動,設立中銀老年大學,提供 3 個專區+6 大學院共計 400 余門免費在線課程, 推出銀發地圖上線養老機構覆蓋24個省市,為老年人提供品質有保障的養老機構信息, 積極為養老客群提供覆蓋醫、 食、住、行、娛、情、學全方位的金融+非金融服務;體育場景服務發揮“雙奧”銀行品牌優勢, 全力支持冰雪產業發展,打造“冰雪+戶外”特色服務品牌, 手機銀行運動專區提供冰雪運動、大眾健身等特色服務, 促進體育消費,推動全民健身。

  搭建開放式產品貨架提供智能財富管家服務

  依托集團全球化、綜合化服務優勢,中國銀行在手機銀行“財富”頻道搭建“全集團+全市場”開放式產品貨架,與多家基金、理財公司合作,為投資者提供豐富產品選擇;聚焦配置化理念與服務,優化“投策組合”服務,助力用戶實現多元化資產配置。打造基金“中行甄選”品牌, 新增基金6大類128項產品信息,推出基金PK、基金診斷等便捷功能,提升持倉收益計算效率。全新推出信用卡頻道、私人銀行專區,升級權益專區,打造專業專屬的貼心服務體驗。整合用戶財務信息,新增我的賬本、月度賬單、收益報告等智能財務管理工具,打造隨身財富管家服務。

  劉楓 整理

編輯:李雅雯
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